Du coup de fil entrant au RDV posé. En 6 étapes, sans vous.
Un appel client se déroule en moins de 2 minutes. Entre vous et votre carrelage, il y a une IA qui comprend votre métier, votre agenda, et vos clients.
Votre client appelle
Numéro composé, 1 sonnerie, 2 sonneries — l'appel est basculé vers Phonalia si vous ne décrochez pas. Le client entend une voix naturelle française, pas un bip technique.
L'IA se présente (obligation légale)
« Bonjour, Phonalia à l'appareil pour [votre prénom]. Comment puis-je vous aider ? » — conforme à l'EU AI Act d'août 2026. Le client sait qu'il parle à une assistante IA.
Qualification métier
L'IA pose les questions que vous auriez posées : nature du besoin, urgence, adresse, accès, ancienneté de l'installation. Questions calibrées avec des artisans de votre métier.
Proposition d'un créneau
L'IA consulte votre Google Agenda en direct et propose 2 créneaux. Le client choisit, un événement est créé sur votre agenda avec toutes les infos nécessaires.
Confirmation SMS au client
Dans les 30 secondes qui suivent, votre client reçoit un SMS : jour, heure, votre prénom, votre numéro direct. Il est rassuré, il vous attend.
Récap complet chez vous
Vous recevez un SMS avec : nom du client, téléphone, adresse, besoin détaillé, urgence, créneau confirmé. Vous ouvrez, vous lisez, vous savez quoi faire.
Voyez l'appel côté téléphone
Ci-dessous, la simulation de l'appel côté client : ce qu'il entend, ce qu'il voit, et le SMS de confirmation qu'il reçoit à la fin.
Et si le client veut parler à un humain ?
Simple : s'il le demande (« je voudrais parler directement à l'artisan »), l'IA propose immédiatement un rappel dans la journée. Sur le palier Chef de chantier, une opératrice humaine rappelle dans l'heure.
Envie de voir ça sur votre propre numéro ?
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